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Business Engineer After Sales & Retail

  • Hauptlager Dintikon
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • Deutsch

Im After Sales & Retail Business Engineering gestalten und befähigen wir effiziente sowie effektive Prozesse und ermöglichen unseren Kunden ein exzellentes Erlebnis. Wir entwickeln strategisch relevante und wirtschaftlich nachhaltige Lösungen und Serviceleistungen zur Komplettierung des Ökosystems von Digitec-Galaxus. In der Position als Business Engineer After Sales & Retail hast du die einmalige Möglichkeit, bei Evolution und Revolution der Customer Experience eine zentrale Rolle zu spielen. Dazu gehört gehört die Aufbauarbeit und genauso die kontinuierliche Weiterentwicklung des Geschäfts. Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von starken Werten - wir arbeiten kooperativ zusammen, sind sehr ambitioniert, setzen auf Eigenverantwortung, gehen neue Aufgabenstellungen innovativ an und wagen uns auch gerne piratisch in unbekannte Gewässer.

Aufgaben

  • Dein Ziel ist der Ausbau und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Servicedienstleistungen. Für dieses Ziel brennst du, jeden Tag!
  • Du gestaltest in Zusammenarbeit mit den Fachspezialisten der involvierten Abteilungen neue Prozesse im Umfeld der Customer Experience
  • Du testest laufend neue Ideen, verbesserst auch das kleinste Detail und bist nie mit dem Erreichten zufrieden.
  • Du stimmst dich mit unseren internen und externen Partnern ab, um deine Themen voranzutreiben.
  • Du erstellst Datenanalysen und überprüfst so die Performance. Bei Bedarf leitest du passende Massnahmen ein.
  • Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten
  • Du arbeitest Hand-in-Hand mit den Produkt Owners und dem Leiter After Sales & Retail Business Engineering in der Umsetzung von strategischen Projekten

Anforderungen

  • Das Know-how für diese strategische Aufgabe hast du an einer Hochschule für Wirtschaft oder Technik erworben und dein Studium mit einem überdurchschnittlichen Abschluss beendet
  • Du hast Erfahrungen im Retailumfeld gesammelt, idealerweise im E-Commerce und du weisst was eine hervorragende Customer Experience / Journey ausmacht
  • Strategisches Denkvermögen verbindest du mit einer quantitativ-analytischen Herangehensweise mit viel Liebe zum Detail
  • Mit deiner kontaktfreudigen Art, Deiner offenen Persönlichkeit und ausgezeichneten Stakeholdermanagement bist du das ideale Aushängeschild für unser Team
  • Dir fällt es leicht, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und diese stufengerecht zu vermitteln, deine analytischen Fähigkeiten dienen dir dabei als Stütze
  • Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und den Drive, definierte Ziele effizient und effektiv zu erreichen
  • Die Microsoft-Office-Anwendungen beherrscht du im Schlaf und das Erlernen neuer Software-Anwendungen ist für dich ein Klacks.
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf verhandlungssicherem Niveau. Idealerweise sprichst du noch weitere Sprachen, insbesondere Französisch

Unser Angebot

  • Die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Du gestaltest Deine Arbeitszeiten und Orte – Home-Office und Remote Work sind bei uns möglich
  • Fünf Wochen Ferien pro Jahr – Du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst
  • 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen in unseren Shops
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten Junges und motiviertes Team

Bist du für den nächsten Schritt bereit? Dann bewerbe dich online mit folgenden Unterlagen:

  • Motivationsschreiben
  • Lebenslauf
  • Zeugnisse

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

80% - 100%

Standort

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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