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Team Leader After Sales Operations

  • Hauptlager Dintikon
  • 80% - 100%
  • After Sales Service
  • Deutsch

Digitec Galaxus AG legt grossen Wert auf zufriedene Kunden und optimiert daher kontinuierlich ihren After Sales Bereich. Aufgrund von Wachstum suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Team Leader After Sales Operations. Wir begleiten unsere After Sales Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank einer effizienten, lösungsorientierten und kompetenten Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis ohne dabei die unternehmerische Seite aus den Augen zu verlieren. Als Team Leader After Sales Operations hast du die einmalige Möglichkeit, bei der Qualität der Abwicklung unserer After Sales Fälle eine zentrale Rolle zu spielen und signifikante Führungserfahrung zu sammeln.

Da unser After Sales Operations an mehreren Standorten und international vertreten ist, kann der Standort wahlweise Dintikon oder Zürich sein.

Aufgaben

  • Personelle und fachliche Führung von einem Team in einem internationalen Setting (ca. 40%)
  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft, du übernimmst Eskalationen und Problemfälle (ca. 30%)
  • Mitarbeit in der strategischen Weiterentwicklung des Bereiches, inkl. Erarbeitung und Ausführung von eigenen Projekten (ca. 30%)
  • Du eignest dir ein umfangreiches Wissen zu Prozessen und Systemfunktionen an, verstehst die Abläufe und deren Konsequenzen und hinterfragst permanent alle Prozesse, um diese zu optimieren
  • Du bist als Vertreter des Teams Ansprechpartner für Schnittstellen in- und ausserhalb der Abteilung
  • Im Arbeitsalltag bist du Vorbild, betreust und motivierst dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben
  • Du nimmst an Teammeetings teil und unterstützt den Leiter After Sales Operations in der Erreichung der Abteilungsziele

Anforderungen

  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, organisierst gerne und motivierst die Teammitglieder für neue Herausforderungen
  • Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Um den Job erfolgreich zu meistern, bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (o.Ä.) sowie eine Portion Humor, Aufgeschlossenheit und Leistungswillen mit
  • Du konntest bereits erste Führungserfahrung sammeln, idealerweise in einem remote Umfeld
  • Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und bist verhandlungssicher in Englisch (Französisch, Italienisch und/oder weitere Sprachen sind ein Plus)
  • Deine hohe Sozialkompetenz, Empathie und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus
  • Du setzt dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein und bist eine Vorbildfigur

Unser Angebot

  • Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
  • Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden
  • Home-Office ist gekommen um zu bleiben. Je nach Arbeitstaggestaltung wählst du zwischen Home-Office oder du arbeitest vor Ort
  • Fünf Wochen Ferien pro Jahr – du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
  • Vergünstigte Mitarbeitendenkonditionen in unseren Shops
  • Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten
  • Um einen ersten Einblick in dein neues Arbeitsumfeld zu erhaschen: Inside Digitec Galaxus - Unterwegs im After Sales

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

80% - 100%

Standort

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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