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Product Support Specialist

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Als Schweizer Online-Marktführer digitec sind wir tagtäglich für IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation zuständig. Galaxus ist der grösste Online-Shop der Schweiz und zusammen bilden wir die Digitec Galaxus AG – einen coolen, schnellen, digitalen und zuverlässigen Online-Shop für ein einzigartiges und angenehmes Shopping-Erlebnis – jederzeit und überall.

Aufgaben

Wir suchen dich! Jeden Tag trägst du mit deinem eigenen Stil dazu bei, unseren Kunden ein einmaliges Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Du sorgst mit deiner professionellen Vorgehensweise und Prozessorientierung für eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Händlern. Bei einer fehlerhaften Lieferung bist du der Retter in der Not und kümmerst dich in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Händler darum, dass unsere Kunden das fehlende/beschädigte Teil ersetzt bekommen. Des Weiteren trägst du dazu bei, dass unsere Kunden die benötigten Ersatzteile bei uns erwerben können. Sei es, dass du diese über unsere Seite oder über unsere Lieferanten beziehst. Sollte es vorkommen, dass unsere Kunden eine Bestellung stornieren möchten, stehst du ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Bei Falschlieferungen nutz du dein unkonventionelles Denken, um das Problem zu erkennen und dieses schnellstmöglich zu lösen.

Anforderungen

  • Bereitschaft, neues Wissen anzueignen

  • Du verfügst über ein gutes technisches Basiswissen

  • Sehr gutes und grammatikalisch korrektes Deutsch in Schrift (B2 Niveau oder höher)

  • Hohe Sozialkompetenz, kundenorientiertes Denken und Handeln

  • Übergreifendes analytisches Denken, damit Fehler rasch erkannt und Lösungsvorschläge aufbereitet werden können

  • Dank schneller Auffassungsgabe kannst du dich rasch auf Kunden einstellen und behältst auch in Spitzenzeiten einen kühlen Kopf

Unser Angebot

  • Ein junges und motiviertes Team, wessen Team-Spirit die Kunden Tag für Tag aufs Neue zu begeistern versucht

  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Es besteht die Möglichkeit, 80% bis 100% der Arbeitszeit zu arbeiten. Das Gehalt richtet sich nach dem Arbeitszeitanteil

  • Ein zusätzliches 13. Salär

  • Der unbefristete Arbeitsvertrag umfasst 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr

  • Eine private Krankversicherung

  • Du kannst alle Produkte, die auf digitec.ch und galaxus.ch verfügbar sind in der Schweiz für den eigenen Gebrauch zum Selbstkostenpreis beziehen

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