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Häufig gestellte Fragen

Fragen

Es ist nicht nötig, Garantiescheine aufzubewahren. Sämtliche Garantieleistungen und wichtige Informationen dazu sind jederzeit im Kundenkonto einsehbar.

Zuerst müssen Sie ein neues Konto erstellen, oder Ihr bestehendes digitec-Konto zur neuen digitec/Galaxus-Website portieren. Danach können Sie den Rechnungsstatus bequem über das Kundenkonto beantragen. Der Antrag wird von uns geprüft und normalerweise gewährt. Sollten wir weitere Informationen benötigen, so werden wir auf Sie zukommen. Weitere Informationen

Wenn Sie eine offene Gutschrift bei uns haben, so können Sie diese bei einer nächsten Bestellung gleich bei der Zahlungsart in Abzug bringen. Auch eine Auszahlung ist hier möglich. Hierfür können Sie Ihr Bank- oder Postkonto in Ihrem Kundenkonto hinterlegen und die Rückzahlung tätigen. Sollten Sie diese Funktion nicht finden, so können Sie auch unseren Kundendienst mit Angabe des Kundenkontos und Ihrer IBAN bzw. Ihrer Postkontonummer kontaktieren.

Wenn der Lieferstatus eines Artikels als unbekannt angegeben wird, haben wir leider keine konkreten Informationen von unseren Lieferanten per wann das Produkt wieder erhältlich sein wird. Sobald der Liefertermin von unseren Lieferanten aktualisiert wird, ist dies im Onlineshop ebenfalls ersichtlich. Weitere Informationen

In Ihrem Kundenkonto können Sie unter „Bestellungen“ den entsprechenden Auftrag auswählen. Bei den einzelnen Produkten können Sie dann die Garantieinformationen abrufen. Dort sind sowohl die Garantiedauer, sowie der Ablauf ersichtlich, um die Garantie zu beanspruchen. Weitere Informationen

Wenn Sie pendente Aufträge bei uns haben, finden Sie jegliche Informationen in Ihrem Kundenkonto. Unter „Bestellungen“ können pendente und abgeschlossene Aufträge abgerufen werden. Dort finden Sie Informationen zur Zahlung, zur Verfügbarkeit, so wie auch zur Garantie. Sollten Sie dort die gewünschte Information nicht finden, so können Sie gerne unseren Kundendienst kontaktieren.